Preguntas frecuentes
Todo lo que más nos preguntan. ¿Tienes otra pregunta? Escríbenos.
Suscripción y precios
¿Cómo funciona el precio?
La tarifa es decreciente por niveles: desde 0,00 €/máquina/mes (1 a 1 máquinas) hasta 2,90 €/máquina/mes (50 a 99 máquinas). Cuanto más crece tu flota, menos pagas por máquina - y la tarifa del nivel alcanzado se aplica a toda tu flota, sin cálculos complicados. Solo se te facturan las máquinas que realmente añades, de inmediato al añadirlas.
¿Hay un período de prueba gratuito?
No hay prueba gratuita en una cuenta real. Puedes solicitar una demostración personalizada para hacerte una idea antes de comprometerte - te contactaremos rápidamente.
¿Qué pasa si quito una máquina de mi flota?
Sigue facturándose hasta el final del ciclo de facturación en curso, y deja de contarse a partir de la siguiente renovación - como la mayoría de las suscripciones SaaS.
¿Puedo usar un código promocional?
Sí, al registrarte, antes de configurar tu método de pago. El detalle exacto del descuento (importe, duración) se muestra antes de confirmar.
¿Qué pasa a partir de 99 máquinas?
Contáctanos directamente: más allá de este umbral, te ofrecemos una tarifa personalizada adaptada a tu flota.
Primeros pasos
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar mi cuenta?
Unos minutos: crea tu cuenta, añade un método de pago y luego tu primera máquina. Después puedes añadir tus productos y empezar a registrar tus ventas.
¿A cuántos usuarios puedo invitar?
A tantos como quieras, sin coste adicional. Dos roles: Gerente (acceso completo, incluida la facturación) y Técnico (acceso de campo, sin facturación ni gestión de usuarios).
¿Qué tipos de máquinas puedo gestionar?
Bebidas calientes, snacks o combinadas - cada máquina mantiene su propia configuración (productos, precios, modo de lectura de stock).
Registro manual o modo contador, ¿cuál elegir?
El registro manual funciona bien si anotas cada venta sobre la marcha. El modo contador deduce automáticamente las ventas a partir de lo que encuentras en la máquina en cada visita (stock antes/después) - útil si no quieres registrar venta por venta.
Funcionalidades
¿El plano visual predice realmente mi nivel de stock?
Es una estimación basada en tu ritmo de ventas medio reciente, no una lectura física en tiempo real - útil para preparar una ruta sin desplazarte, pero a confirmar in situ si es necesario.
¿Las rutas calculan un itinerario GPS real?
No: es una distancia en línea recta que sirve para esbozar el orden de paso, no una ruta por carretera precisa. Ajústala con tu GPS habitual una vez en carretera.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, el historial de ventas se exporta a CSV directamente desde el panel de control.
¿Qué es la sección "Clientes"?
Las empresas o asociaciones que albergan tus máquinas - no confundir con tu propia cuenta de VendPulse. Te permite agrupar tus máquinas por ubicación, adjuntarles documentos y seguir la facturación generada por cliente.
¿Puedo sincronizar mis ventas directamente desde mis terminales Nayax?
Sí, si tienes terminales de pago Nayax. Es una funcionalidad que se activa a petición, no de autoservicio: contáctanos para que la activemos en tu cuenta, y luego podrás introducir tu propia clave API de Nayax desde tus Ajustes para importar tus ventas automáticamente.
Seguridad y datos
¿Dónde se alojan mis datos?
En Francia, con un proveedor de hosting francés.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
Tus datos permanecen durante el tiempo de tu suscripción. Se puede solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento por correo electrónico, salvo los documentos que debemos conservar legalmente (las facturas en particular).
¿Es mi información visible públicamente?
No, por defecto. Existe una página de perfil público, pero está desactivada por defecto, y cada información que puede mostrar (nombre de la empresa, máquinas, facturación...) es una elección individual que activas o no.